Conseil Stratégique

  1. La Définition de la vision et de la stratégie (positionnement marché, cible, marque)
  2. La mise en place d’un business model (opérationnel, pricing)
  3. La mise en place d’une stratégie Go-To-Market (distribution)
  4. La définition d’une offre produit
  5. La Revue conformité
  6. Le Business plan financier
  7. La rédaction d’un Dossier d’agrément (rédaction, dépôts et suivi à la banque centrale)
  8. La Cartographie des risques (inclus la conformité)
  9. La mise en place d’une organisation en phase avec la stratégie et les objectifs de l’entreprises
  10. L’accompagnement dans la mise en place d’un support complet (opérationnel, technique, financier, RH)
  11. La rédaction d’un manuel de procédure opérationnel, administratif, comptable et financier en phase avec la politique de l’entreprise.
  12. La mise en place d’un centre de relation client pour la prise en charge des réclamations clients.

Audit de l'activité

  1. Audit Organisationnel : Contrôle de l’adéquation de l’organisation par rapport à la stratégie, le positionnement du marché
  2. Audit Technique de la plateforme de l’opérateur : Conformité par rapport aux risques sécuritaires, réglementaires, besoin du marché, risques opérationnels
  3. Audit Opérationnel : Contrôle de l’application des procédures internes et aux procédures habituelles du marché, couverture du risque etc.
  4. Audit Conformité : Contrôle de la conformité des procédures par rapport aux cadres réglementaires BCEAO, BEAC
  5. Analyses des risques par rapport à la cartographie des Risques du marché
  6. Audit Commercial : Appréciation du Business Model, de la rentabilité, des procédures commerciales de l’entreprise
  7. Audit du réseau de distribution

Support et Gestion Opérationnelle

  1. La Gestion Back Office de l’Entrée en relation des clients, des distributeurs et Partenaires
  2. La Fiabilisation de la base KYC des clients avec des outils d’Optimisation des délais de traitement
  3. La Mise à disposition d’Equipes Terrain pour le recrutement de Point de Ventes
  4. La Réconciliation des flux de l’activité avec mise à disposition d’un Reporting
  5. La Mise en place d’outil de suivi de KPIs de gestion de l’activité de Mobile Money
  6. Gestion Service Client à plusieurs niveaux

Lancement commercial

  1. L’étude de la faisabilité technique, opérationnelle
  2. L’adaptation par rapport au cadre réglementaire et la cartographie des risques
  3. L’étude de marché par rapport au projet
  4. La définition des parcours clients en conformité avec la vision et la cible client
  5. L’architecture technique
  6. Le schéma des flux et les écritures comptables
  7. Les procédures opérationnelles de suivi
  8. Les modes opératoires de prise en charge des réclamations
  9. Les tests UAT, Pré- prod et en Production
  10. Les KPI’s de suivi post lancement